Mission - Vision - Position

Mission

Get Closer – Think further

Techem Calorlux place des répartiteurs de chaleur ainsi que des compteurs d’eau individuels dans vos biens immobiliers quelle que soit la région. Nos produits permettent de simplifier le travail des propriétaires et/ou syndics d’immeubles et d’éviter des contestations.

Le professionnalisme se trouve au centre de nos préoccupations. Les produits et services que nous proposons ont pour objectif de ne faire payer aux gens que leur consommation réelle. Nous en sommes conscients et nous nous investissons afin de fournir une fiabilité totale dans tous nos services. Nous ne perdons pas de vue qu’une bonne relation de travail avec toutes parties concernées est un critère très important pour l’avenir. 

Vision

Peu importe la diversité de nos domaines d’activité et de nos missions, tous nos faits et gestes sont définis par un seul et unique credo : Get Closer – Think further (Proximité – Réflexion à long terme)

Cette devise découle de notre volonté de proximité vis-à-vis de nos clients. Nous voulons les comprendre, aussi bien leurs besoins, leurs problèmes que leurs souhaits. C’est en connaissant mieux nos clients que nous pouvons mettre au point des solutions sur mesure et adapteés à leurs projets.

Nous recherchons des solutions durables. Nos idées sont innovantes et nous n’avons pas peur de sortir des sentiers battus. Nous ne sommes pas satisfaits tant que nous n’avons pas trouvé la meilleure solution pour nos clients. À nos yeux, un partenariat à long terme n’est possible que s’il est basé sur une vraie réciprocité. Notre ambition est de servir aujourd’hui et d’inventer demain. 

Position

En tant que leader dans notre secteur, nous mettons l’accent sur les produits les plus innovants afin de servir au mieux les intérêts de notre clientèle. Notre service clientèle est et restera notre préoccupation principale.

Notre service clientèle commence dès premier contact. Nous écoutons, conseillons et proposons des solutions sur mesure dans nos offres de prix. Nos offres de prix sont exceptionnellement claires et sans supplément pour éviter de désagréables surprises qui pourraient nuire à toute future collaboration.

Nos exigences sont également extrêmement élevées en ce qui concerne l’établissement des décomptes. Nous nous intéressons non seulement au contenu de nos décomptes qu’à leur mise en page afin de fournir les informations adéquates de la manière la plus attrayante possible. Si vous avez des questions lorsque vous recevez vos décomptes, vous pouvez directement prendre contact avec le gestionnaire qui a traité ce dossier. Ce point est primordial car votre interlocuteur ne sera pas une personne appartenant à un service d’assistance mais bien la personne qui a établi le décompte et qui pourra ainsi vous répondre en toute connaissance du dossier.

Dans une optique d’amélioration constante de nos services, nous sommes à votre écoute afin de tenir compte, dans la mesure du possible, de vos souhaits et de vos commentaires.