Missie - Visie en positie

Missie

Get Closer – Think further

Techem België plaatst warmteverdelers en individuele watertellers in uw vastgoed in welke regio u zich dan ook bevindt. Dit om het werk van eigenaars en/of syndicus te verlichten en betwistingen uit de weg te gaan.

Rechtvaardigheid staat wat ons betreft centraal. Betalen wat u verbruikt is voor ons een essentiële rol in de producten en diensten die wij aanbieden. Wij zijn ons hiervan bewust en streven dan ook naar 100% betrouwbaarheid in al onze diensten. Een goede werkverhouding met alle betrokken partijen verliezen wij niet uit het oog en is een belangrijk criterium voor de toekomst.

Visie

Hoe divers onze handelsbedrijvigheden en onze taken daarin ook mogen zijn, al onze acties worden bepaald door een duidelijk leidmotief:

Dit leidmotief vloeit voort uit onze wens om een intensievere relatie met onze klanten te hebben. We willen ze begrijpen – hun problemen, hun noden en behoeften. Want alleen dan kunnen we oplossingen op maat ontwikkelen.

Duurzame oplossingen. Omdat we creatief denken en nieuwe wegen inslaan. Omdat we pas tevreden zijn als we de beste oplossing voor onze klanten gevonden hebben. Een langdurig partnerschap is alleen mogelijk als die beide partijen overtuigd zijn en wij dicht bij de klant blijven – maar ook verder denken.

Positie

Als marktleider in onze branche geven wij de toon aan met de meest innoverende producten. Tegelijk is en blijft de bijhorende dienstverlening onze grootste zorg.

Dienstverlening begint voor ons bij het eerste contact. We luisteren, adviseren, en stellen concrete oplossingen op maat voor in een prijsofferte. Deze is uitzonderlijk overzichtelijk en zonder verborgen supplementen opdat onaangename verrassingen een goede samenwerking niet in de weg zouden staan.

Ook met betrekking tot de afrekeningen zijn onze eisen uitermate hoog. Als geen ander besteden we aandacht aan zowel inhoud als lay-out. Dat alles om u niet te veel maar ook niet te weinig informatie te verschaffen, en dat op een zo aantrekkelijk mogelijke manier. Wanneer u bovendien toch nog vragen zou hebben, kan u rechtstreeks contact opnemen met de persoon die de afrekening heeft opgesteld. We onderscheiden ons op die manier doordat u niet terecht komt bij een helpdesk maar met de nodige kennis van zaken verder geholpen wordt.

Last but not least : we zijn een luisterend oor en trachten, in de mate van het mogelijke, rekening te houden we uw wensen en opmerkingen .